Podpora

V aplikaci otevři Profil → Nastavení → Smazat účet. Po potvrzení se tvůj profil a všechny tvé příspěvky a zprávy nenávratně odstraní. Po smazání účtu lze v rámci 30 dnů kontaktovat podporu pro obnovu (obsah už ale obnovit nelze).

U každého příspěvku najdeš ikonu „⋯" a v ní volbu „Nahlásit". V chatu funguje stejné gesto na zprávě. Hlášení vyřizuje moderátor do 24 hodin a přijdeš ti notifikace o výsledku.

Setkání vyžaduje povolený Bluetooth a sdílení polohy „Vždy" pro detekci ostatních telefonů s Chansee. Zkontroluj v iOS Nastavení → Chansee, že obě oprávnění jsou udělena. V samotné aplikaci to pak ovlivníš v Profil → Nastavení → Setkání (sdílení polohy). Pokud se přesto nikdo neukáže, znamená to, že v okolí zatím není dost dalších uživatelů — probíhající launch teprve sbírá kritickou masu.

Anonymní chat startuje pod přezdívkou („Anonymní Kolemjdoucí"). Kdykoli můžeš v chatu navrhnout vzájemné odhalení — tlačítkem „Odhalit". Druhá strana musí souhlasit. Teprve po souhlasu obou stran se zobrazí skutečné jméno a fotky. Tato akce je trvalá pro daný chat.

Tlačítko „To jsem já" lze použít jednou za 24 hodin (Premium uživatelé třikrát). Limit je záměrný — zaručuje, že každé přihlášení je opravdu o někom, kdo ti utkvěl v paměti, a autoři příspěvků nejsou zaplaveni hromadnými odpověďmi.

Příspěvky na Nástěnce nikdy neobsahují tvé jméno ani fotku — píše se pod anonymní přezdívkou. Detekce Setkání používá jen anonymní Bluetooth identifikátory, žádné osobní údaje. Tvé jméno a fotky uvidí jen lidé, s nimiž si tě vzájemně odhalíš v chatu. Detaily v zásadách ochrany soukromí.

Ano. Chansee je vyvíjeno v ČR a zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR (nařízení EU 2016/679) a zákonem č. 110/2019 Sb. Konkrétně ukládáme:

• Profilové údaje — zobrazované jméno, věk, pohlaví, město, fotky, bio (zadáno tebou při onboardingu, viditelné jen po vzájemném odhalení v chatu)
• Anonymní přezdívku — generovanou ze stabilního ID pro chaty a Setkání (např. „Anonymní Krasavec #57")
• Polohu — GPS souřadnice pro filtrování příspěvků podle města; při zapnutém Setkání také pseudonymní záznam přibližně každých 20 s
• Bluetooth identifikátory — dočasné pseudonymní BLE ID pro detekci ostatních uživatelů Chansee v okolí (rotuje každých ~15 min)
• Obsah — tvé příspěvky, zprávy, reakce a pozdravy
• Technická data — verze aplikace, model telefonu, push token (FCM), čas přihlášení (pro diagnostiku a doručování notifikací)

Tvoje práva podle GDPR: přístup k údajům, oprava, výmaz, námitka, přenositelnost. Pro uplatnění kontaktuj info@chansee.app. Smazání účtu (Profil → Nastavení → Smazat účet) odstraní všechna data do 30 dnů.

Chansee je mobilní aplikace, ne web — žádné HTTP cookies typu „přijměte souhlas" v aplikaci neuvidíš. Místo toho používáme:

• Lokální úložiště zařízení (SharedPreferences) — pro tvoje nastavení (jazyk, design, master toggle Setkání). Bez tohoto by aplikace neměla pamět mezi spuštěními. Nezbytné, žádný souhlas se neptáme.
• Autentizační token (Supabase session) — abys nemusel přihlašovat při každém otevření. Žádný tracking, jen identifikace.
• Firebase Cloud Messaging token (FCM) — pro doručování push notifikací. Token je anonymní identifikátor zařízení, ne tvoje identita.
• Firebase Analytics — agregovaná diagnostika (kolik uživatelů otevírá Nástěnku, kde dochází k chybám). Bez osobních údajů, jen statistiky.

Web chansee.app používá jen technické cookies nezbytné pro fungování. Žádné marketingové ani profilovací cookies.

Napiš nám na info@chansee.app nebo přes Profil → Nahlásit problém. Přilož co nejvíc detailů — verze aplikace, model telefonu, kroky k reprodukci. Pomáhá to opravit chybu rychleji.